Termini e Condizioni | Horse Touring

Termini e Condizioni

 

Le seguenti Condizioni Generali di Utilizzo ("Condizioni") regolano l'attività svolta da Horse Touring sul proprio sito Web www.horsetouring.com ("Portale").

Il portale mette a disposizione una piattaforma online mediante cui i Partner (come definite di seguito) possono creare la propria scheda descrittiva e gli Annunci relativi alle proprie Esperienze ed i Clienti (come definiti di seguito) possono reperire informazioni e prenotare tali esperienze. Horse Touring non è parte in alcun contratto stipulato tra i Partner ed i Clienti, ma si limita a promuovere gli Annunci creati dai Partner ed a mettere le parti in relazione, senza alcun vincolo di collaborazione, dipendenza o di rappresentanza rispetto ad essi.

Le previsioni delle Condizioni che fanno riferimento ai Clienti Consumatori troveranno applicazione esclusivamente nei confronti dei soggetti che ricadano nella relativa definizione. I Clienti Consumatori potranno giovarsi, in particolare, di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabili previste in loro favore dallo stesso Codice del Consumo e da ogni altra legge applicabile.

Data ultimo aggiornamento: 23 Febbraio 2018

1. Definizioni

  • Sito o Portale : il dominio https://horsetouring.com, inclusi gli eventuali sottodomini, qualsiasi URL o loro porzioni.
  • Utente: tutte le persone fisiche o giuridiche che accedono al Sito, indipendentemente dal fatto che siano Membri della community.
  • Cliente: ciascun Utente che prende a noleggio un Articolo tramite il Sito.
  • Partner: : Utente che in veste di singolo professionista qualificato o società e similari utilizza il Portale e le sue funzionalità per proporre Esperienze a legate al mondo Equestre.
  • Esperienza: attività organizzata e proposta dal Partner acquistabile sulla piattaforma
  • Scheda Struttura: Scheda della struttura ricettiva del Partner.
  • Scheda Centro: Scheda del centro equestre o della Guida Equestre, ovvero del Partner stesso.
  • Annuncio: Pubblicazione di una scheda relativa a un' Esperienza da parte di un Partner.
  • Richiesta di prenotazione: Richiesta fatta da un Utente che esprime la volontà di prenotare un esperienza presente in uno specifico Annuncio.
  • Accettazione della Prenotazione: Accettazione da parte del Partner della Richiesta di Prenotazione formulata dal Cliente.
  • Corrispettivo: ammontare dovuto dal Cliente per poter godere dell'Esperienza,
  • Transazione: pagamento del Corrispettivo dovuto al Partner.
  • Tempo di Accettazione della Prenotazione: periodo di tempo (avente durata stabilita discrezionalmente da Horse Touring), avente inizio dalla Richiesta di Prenotazione da parte di un Cliente e durante il quale un Partner può decidere se confermare o rifiutare la Richiesta di prenotazione, come stabilito nel Sito, nell'Applicazione o dai Servizi. Si specifica che il tempo di Accettazione non può superare le 48 ore, terminati i quali la richiesta decade in automatico.

2. TITOLARE DEL PORTALE

Le presenti Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio offerto tramite il Portale www.horsetouring.com da parte dell'Utente (come di seguito definito). Horse Touring è una denominazione commerciale dell'impresa Renval s.r.l. Via Sandro Pertini 5 20077 Melegnano ( MI ) - P.I. 09354770969

3. Descrizione e scopo del servizio offerto

Il Portale ed i Servizi possono essere utilizzati per facilitare la pubblicazione di Annunci e la prenotazione di Esperienze da parte del Cliente. Tali Esperienze vengono incluse negli Annunci del Portale da parte dei Partner. È possibile visualizzare gli Annunci come Utente non registrato; tuttavia, se si intende prenotare un'Esperienza è necessario eseguire la Registrazione come Cliente. Possono creare Annunci solo i Partner che siano state abilitati a tale funzionalità, secondo le modalità stabilite dal portale.

EFFETTUANDO LA PRENOTAZIONE TRAMITE IL PORTALE IL CLIENTE INSTAURERA' UN RAPPORTO CONTRATTUALE DIRETTO (VINCOLANTE IN TERMINI LEGALI) CON IL PARTNER PROPOSITRICE DELL'OFFERTA. DAL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE, IL PORTALE NON PARTECIPA O SVOLGE ALCUNA ATTIVITA' DI INTERMEDIAZIONE IN TALE RAPPORTO, LIMITANDOSI A FACILITARE L'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA.

IL PORTALE ED I SERVIZI SONO DESTINATI AD ESSER UTILIZZATI PER FACILITARE L'INTERAZIONE TRA PARTNER E CLIENTI E LA PRENOTAZIONE DELLE ESPERIENZE DIRETTAMENTE TRA LORO. HORSE TOURING NON E' RESPONSABILE ED ESCLUDE QUALSIASI RESPONSABILITA' IN RELAZIONE A TUTTI GLI ANNUNCI E LE ESPERIENZE.

4. Requisito della maggiore età

L'accesso al portale, per tutti gli Utenti, non è consentito ai minori di diciotto (18) anni. Accedendo o utilizzando il Portale l'Utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di disporre della capacità d'agire necessaria per prenotare le offerte, accettando quindi integralmente il contenuto di queste Condizioni.

5. Pubblicazione ( Esperienze e Schede Strutture o Centro Equestre )

Il Partner potrà pubblicare gratuitamente la Scheda Centro ( scheda del proprio centro Equestre ) e gli eventi che organizza e richiedere l'abilitazione ad inserire la Scheda Struttura e gli Annunci

Per pubblicare gli Annunci a partire dalla data del periodo di inizio rapporto e per tutta la durata del presente accordo, riconoscerà a Horse Touring un Fee Annuale di 49€ + un compenso del servizio di promozione pari al 10% ( + 1,4 + 0,25€ di commissioni di Stripe ) sulla Transazione effettuata direttamente dal cliente online.
Per pubblicare la Scheda Struttura ( compreso quanto sopra descritto ) a partire dalla data del periodo di inizio rapporto e per tutta la durata del presente accordo, riconoscerà a Horse Touring un Fee Annuale di 99€

I prezzi indicati si intendono salvo diverse indicazioni e/o promozioni in corso o pattuite, che verranno definite in modo specifico di volta in volta.

6. Prenotazione o Preventivo

6.1 Prenotazione di Esperienze

La prenotazione di un'Esperienza avverrà attraverso un'apposita funzionalità online predisposta dal Portale, mediante la quale il Cliente potrà selezionare l'Esperienza, specificare data e numero di partecipanti, inserire il suo nome e cognome, email, telefono, le altre informazioni eventualmente rilevanti ed infine effettuare la prenotazione.

I Partner sono le sole responsabili nell'onorare qualsiasi prenotazione confermata attraverso il Portale. Il Cliente comprende ed accetta che gli verrà richiesto di concludere un accordo con i Partner e riconosce ed accetta che la responsabilità dell’adempimento degli obblighi di tale accordo ricade su quest'ultima, e non su Horse Touring, la quale non è da considerarsi in alcun modo parte di detti accordi e, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni, esclude ogni responsabilità derivante da o relativa a tali accordi.

La conferma della prenotazione è notificata ai Clienti tramite apposita e-mail. Con la prenotazione, il Partner si impegna, a fornire al Cliente l'Esperienza secondo le modalità ed i termini contenuti nella scheda di descrizione della relativa Esperienza.

6.2 Richiesta Preventivo

Per quanto riguarda, Agriturismi e Strutture ed in genere Vacanze, Horse Touring si limita a mettere in contatto il cliente con il Partner, tramite la piattaforma sarà infatti possibile richiedere preventivi ed offerte, il pagamento e al conferma delle stesse dovrà però avvenire in altro modo e con un contatto diretto con la struttura stessa.

7. Pagamenti e fatturazione

7.1 Il prezzo dell'esperienza
Il Prezzo dell'Esperienza è stabilito dal Partner che la propone. Il Prezzo dell'Esperienza è indicato sul relativo Annuncio.
I Clienti, pertanto, acquistano una o più Esperienze direttamente dal Partner al prezzo da queste stabilito e nei termini stabiliti dai propri termini e condizioni di vendita.
Gli importi pubblicati sono inclusivi di iva e altre tasse applicabili e pagabili in loco al Partner stesso.
Horse Touring invierà via email conferma della richesta prenotazione sia al Cliente che al Partner. Quest'ultimo dovrà confermare la stessa entro 24 ore e sarà responsabile per il rilascio al cliente del regolare documento (fattura/ricevuta) che documenta l'avvenuto pagamento.

7.2 Nomina di Stripe Payments Europe Ltd in qualità di agente responsabile provvisorio di raccolta dei pagamenti.
Per il tramite del presente documento, il Partner nomina Stripe Payments Europe Ltd (di seguito: "Stripe") proprio agente provvisorio di raccolta dei pagamenti allo scopo esclusivo di ricevere il Corrispettivo dei clienti.
Il Partner accetta che il pagamento effettuato da un Cliente per il tramite di Stripe sarà considerato alla stregua di un pagamento corrisposto direttamente al Partner; quest'ultimo dovrà far effettuare l'esperienza nel modo sopra convenuto, come se il Partner avesse ricevuto il Corrispettivo.
Ciascun Partner comprende che l'obbligo di Stripe di pagare il Partner stesso è soggetto e condizionato al ricevimento del pagamento da parte del Cliente, dato il fatto che Stripe accetta i relativi pagamenti effettuati dai Cliente in qualità di agente provvisorio di raccolta dei pagamenti.
Horse Touring non garantisce pagamenti in favore dei Partner di importi il cui pagamento non è stato correttamente effettuato, dai relativi Clienti, in favore di Stripe. Nell'accettare la nomina di agente provvisorio autorizzato del Partner, Stripe non si assume alcuna responsabilità per eventuali azioni o comissioni del Partner. Stripe riscuoterà il proprio Corrispettivo al momento del pagamento da parte del Cliente (vale a dire, successivamente alla conferma della Prenotazione da parte del Partner) e presenterà il pagamento del Corrispettivo maturato dal Partner entro 7 giorni dallo stesso.
Il Corrispettivo su cui Stripe andrà a soddisfare la sua percentuale ed i suoi costi fissi è da intendersi IVA inclusa, in quanto tutti i prezzi decisi dai Partner sono da intendersi IVA inclusa. Parimenti HorseTouring intende la sua percentuale sul Corrispettivo dovuto al Partner IVA inclusa.
Il tempo necessario al Partner per ricevere i pagamenti può variare a seconda della modalità di pagamento scelta dal Partner. Alcune modalità includono l'utilizzo di elaboratori di pagamento di terze parti, che possono addebitare al Proprietario i propri costi ulteriori per l'utilizzo dei loro Servizi, anche attraverso la deduzione degli stessi dall'ammontare della Transazione.

7.3 Prenotazioni e termini finanziari per i clienti
I Partner, e non Horse Touring, sono i soli responsabili di onorare qualsiasi Prenotazione confermata e prenotata attraverso il Sito, l'Applicazione e i Servizi. Il Cliente comprende e accetta che, allorquando sceglie di concludere una Transazione con un Partner relativamente ad un'esperienza, conclude un accordo con il Partner stesso e si impegna ad accettare qualsivoglia termine, condizione, regola e restrizione associati a tale Articolo imposti dal Partner e specificati nell'Annuncio. La responsabilità dell'adempimento degli obblighi di tali accordi ricade sul solo Cliente, e non su Horse Touring. Indipendentemente dal fatto che Horse Touring non sia parte dell'accordo tra il cliente e il Partner, Stripe agirà in veste di agente responsabile della raccolta dei pagamenti del Partner allo scopo esclusivo di accettare pagamenti in nome e per conto del cliente.
In seguito al pagamento a Stripe, l'obbligo del cliente nei confronti del Partner relativo al Corrispettivo si estinguerà e Stripe avrà la responsabilità di versare al Partner il Corrispettivo (dedotta la Commissione del Partner ), nelle modalità descritte nel contratto commerciale sottoscritto.
Nel caso in cui Stripe non versi tali somme secondo quanto descritto nei presenti Termini, il Partner potrà agire esclusivamente nei confronti di tale Società. Il Cliente accetta di pagare a Stripe qualsiasi Prenotazione confermata effettuata in collegamento al proprio Account Utente, in conformità ai presenti Termini, per mezzo di uno dei metodi descritti sul Sito o sull'Applicazione. Il Cliente autorizza la riscossione di tali importi mediante addebito sulla carta di credito fornita all'interno del processo della Richiesta di prenotazione, direttamente da parte di Stripe o indirettamente, attraverso una terza parte che fornisce Servizi di elaborazione di pagamenti online o per mezzo di uno dei metodi di pagamento descritti sul Sito o sull'Applicazione.

7.4 Coupon
Horse Touring tramite il proprio portale potrà vendere o regalare Coupon dal valore varibile in €
Questi Coupon potranno essere utilizzati online per l'acquisto di esperienze ( sarà compito di Horse Touring versare la cifra a compensazione del mancato incasso da parte del Partner dopo lo svolgimento della stessa e nelle % descritte al punto 5 ).
I Coupon potranno esser utilizzati anche offline al momento del pagamento dell’esperienza e/o soggiorno non venduto direttamente online. ( sarà compito di Horse Touring versare la cifra a compensazione del mancato incasso da parte del Partner quando da lui richiesto trattenendo solo il 10% del valore del Coupon ).

7.5. Tasse, Licenze e Certificazioni
Horse Touring non può essere considerato in alcuna occasione quale sostituto di imposta nei confronti degli Utenti o Membri del Sito. Gli Utenti e i Membri sono gli unici responsabili di eventuali Imposte derivanti da qualsiasi Contratto intercorso tra loro. A seconda delle circostanze, tra cui il numero di transazioni condotte e l'oggetto della Transazione, la legge può richiedere licenze o certificazioni. L'Utente accetta di essere l'unico responsabile per l'ottenimento delle licenze o le certificazioni che potrebbero essere necessarie per eseguire una Transazione o altrimenti utilizzare i Servizi del Sito.
Horse Touring, non si assume l'onere di verificare la fattispecie concreta in cui risulta necessario essere in possesso di una licenza e/o di un certificato per l'uso dei Servizi o del Sito, ovvero per lo svolgimento di una Transazione. Sharewood non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito a licenze o di certificati dei suoi Utenti o Membri.

 

8. Policy dei rimborsi

8.1 Cancellazione della prenotazione da parte del cliente

Le seguenti condizioni di rimborso si applicano a tutte le esperienze vendute sul portale

  • Cancellazione richiesta 3 giorni prima dello svolgimento dell'attività: nessun rimborso
  • Cancellazione richiesta da 3 a 10 giorni prima dello svolgimento dell'attività: rimborso del 50%
  • Cancellazione richiesta oltre 10 giorni prima dello svolgimento dell'attività: rimborso del 100%

Le cancellazioni andranno comunicate inviando una mail a info@horsetouring.com indicando nell'oggetto, il nome dell'Esperienza e la data di prenotazione. Le cancellazioni comunicate con altre modalità non sono da considerarsi valide.

8.2 Cancellazione dell'Esperienza da parte del Partner

Il Partner può cancellare, senza alcuna penale, un'Esperienza da lui pubblicata che non abbia ancora ottenuto prenotazioni.

Nel caso in cui il Partner provveda a cancellare una prenotazione, lo stesso dovrà procederà alla restituzione dell'importo pagato dal Cliente, e contestualmente tramite Horse Touring invierà una mail di notifica agli Utenti. La cancellazione dovrà poi essere giustificata dal Partner a Horse Touring ed eventuali cancellazioni ripetitive ed ingiustificate giustificheranno l'eventuale sospensione dell'account o la sua cancellazione.

8.3 Adeguatezza del cliente

Si specifica che: in caso di inadeguatezza del cliente a svolgere l'esperienza a cavallo, ad insindacabile giudizio della guida equestre in loco, la stessa potrà esser sostituita con percorso/attività di pari valore monetario ( es. mezza giornata con guida equestre dentro il recinto al posto di fare la passeggiata).

In ogni caso il cliente sarà informato all'atto della prenotazione che in caso di inadeguatezza a fare l’esperienza, il prezzo non è rimborsabile una volta confermata l'esperienza ( salvo penali di cancellazione).

8.4 Condizioni meteo

Nel caso di condizioni meteo che impediscano lo svolgimento dell'Esperienza prenotata, il Partner propone al Cliente una data alternativa, o una variazione di contenuto della stessa o un'altra Esperienza. Al Cliente spetta la scelta se accettare la proposta alternativa o richiedere la cancellazione della prenotazione (vedi punto 7.2), avendo quindi diritto al rimborso del 100% dell'importo pagato.
Al momento della partenza dell'esperienza è a discrezionalità esclusiva del Partner in capo alla guida l'annullamento o il cambio di percorso da fare, in caso di avversità critiche

8.5 Agriturismi e strutture

La cancellazzione da parte del cliente o del partner della prenotazione avvenuta e non pagata attraverso la presente piattafroma è da considerarsi ad esclusivo carico del partner con l'accordo che esso vi avrà proposto nel momento del pagamento dello stesso.

9. Recensioni

Dopo aver vissuto un'Esperienza, il Cliente riceverà un invito a fornire una recensione sull'Esperienza e sul Partner. Quando il Cliente fornisce una recensione, si accetta che queste vengano visualizzate sulla relativa pagina sul Portale, sugli account social media, sul sito Web o su quello di un nostro partner affiliato, al fine di informare gli altri viaggiatori a proposito della qualità dell'Esperienza stessa.

Pubblicando le recensioni sul portale, il Cliente accetta di cedere e rendere utilizzabile a titolo gratuito qualsivoglia diritto derivante dall'utilizzo delle proprie recensioni (ex. Art. 97 L. 633/1941) con espressa liberatoria in favore di Horse Touring da qualsiasi conseguenza e/o danno, anche solo di immagine, relativo all'uso legittimo del materiale concesso. Le recensioni potranno essere gratuitamente lette, pubblicate, tradotte e distribuite tramite qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, comprese attività pubblicitarie e promozionali di terzi senza specifica autorizzazione.

10. Esclusione della responsabilità

Se non indicato diversamente ed in modo esplicito sul Portale, gli obblighi di Horse Touring sono limitati a rendere disponibili il Portale ed il Servizio ad esso connesso.

Horse Touring non ha alcuna responsabilità in ordine all’adempimento delle obbligazioni assunte dagli Utenti per il tramite del Portale, in quanto fornisce esclusivamente il Servizio, senza essere parte nelle transazioni.

Horse Touring non verifica la veridicità delle informazioni fornite dai Clienti per la registrazione. Horse Touring non sarà responsabile di alcun danno o pregiudizio derivante dalle interazioni fra Utenti, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo, gli obblighi derivanti dalle transazioni, i pregiudizi derivanti dalla non rispondenza dell'Esperienza a quanto pattuito o dal mancato perfezionamento dell'Esperienza.

Nel prenotare ed accettare le Esperienze, nel finalizzare le transazioni ed in generale nelle interazioni tra di loro, gli Utenti si impegnano ad adottare sempre la dovuta diligenza e attenzione.

GLI UTENTI SONO I SOLI RESPONSABILI DI TUTTE LE COMUNICAZIONI E INTERAZIONI CON ALTRI UTENTI DEL PORTALE O CON ALTRE PERSONE CON CUI EVENTUALMENTE DOVESSERE ENTRARE IN CONTATTO.

Horse Touring declina ogni responsabilità in relazione agli Annunci ed alle transazioni perfezionate per il tramite del Portale, delle quali non è parte e non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile. Horse Touring non garantisce che il Portale sia adatto all’uso da parte di qualunque soggetto o accessibili in ogni momento o in qualunque zona geografica, ma impegnerà, nella misura ragionevolmente possibile, ogni azione utile a mantenere la disponibilità del Portale e la funzionalità dei Servizi nella misura prevista dalle presenti Condizioni. Horse Touring esclude espressamente qualsiasi responsabilità per il caso in cui il malfunzionamento del Portale dipenda da: (i) uso non autorizzato o non corretto degli stessi da parte dell'Utente; (ii) mancato o parziale funzionamento dei computer o delle apparecchiature dell'Utente; (iii) malfunzionamenti della rete Internet o telefonica; (iv) accesso non autorizzato al sistema informatico di Horse Touring da parte di terzi; (v) cause di forza maggiore o comunque non direttamente dipendenti da Horse Touring; (vi) in generale, da qualsiasi evento non direttamente imputabile a Horse Touring o ai propri dipendenti.

IL CLIENTE RICONOSCE ESPRESSAMENTE ED ACCETTA CHE AL MOMENTO DELL'ESECUZIONE DELLA PRESTAZIONE SI APPLICHERANNO ESCLUSIVAMENTE LE CONDIZIONI GENERALI APPLICATE DAL PARTNER CHE FORNISCE LA PRESTAZIONE SCELTA DAL CLIENTE.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso Horse Touring ovvero le sue parti terze licenzianti e i suoi fornitori o i collaboratori saranno responsabili nei confronti dell'Utente o di terzi, per danni diretti, indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi o per perdita di qualsivoglia tipo, ivi inclusa, senza pretesa di esaustività, perdita di prestazioni, di redditi, di profitti, perdita di contratti, interruzione dell’attività, perdita o corruzione di dati, qualunque ne sia la causa e indipendentemente dal fatto che si verifichi in sede contrattuale o per illecito civile, negligenza inclusa, anche nel caso in cui Horse Touring sia stato avvertito della possibilità di tali danni.

12. Garanzia ed assistenza

Fatto salvo quanto espressamente previsto dalla legge, Horse Touring esclude qualunque garanzia, condizione, impegno o dichiarazione di alcun genere, espressa o implicita, di legge o di altra natura o in altro modo correlata al Portale, ivi comprese, senza alcuna limitazione, qualsivoglia garanzia o condizione implicita di commerciabilità, soddisfacente qualità, idoneità a uno scopo specifico, di conformità o derivante da qualsiasi comportamento, uso o pratica commerciale.

Senza con ciò voler limitare il carattere generale di quanto sopra esposto, Horse Touring non garantisce che il Portale soddisferà le richieste dell’Utente o che il suo funzionamento sarà ininterrotto o privo di errori.

13. Modifica dei presenti termini

Le presenti Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione in questa sezione del Portale. La "Data di ultimo aggiornamento" presente all'inizio delle presenti Condizioni sarà di conseguenza modificata.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e tutte le controversie in merito all’esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge italiana.

È fatta salva l'applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

Si ricorda che nel caso di Consumatore, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà competente il Foro del luogo in cui questi risiede o ha eletto domicilio.

Nel caso, invece, di Partner per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà competente il Foro di Milano.

15. Privacy

Ogni informazione di carattere personale presente su questo Portale sarà utilizzata conformemente alla normativa vigente in tema di protezione dei dati personali, così come stabilito nelle nostre linee-guida in materia. Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

16. Varie

Il testo originale delle presenti Condizioni è in lingua italiana, ma potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è da intendersi come non ufficiale ed a scopo meramente illustrativo, quindi priva di valore legale. In caso di contestazioni o di incongruenze o discrepanze tra il testo italiano e le traduzioni nelle altre lingue delle presenti Condizioni, il testo italiano prevarrà e sarà la versione su cui fare affidamento.